Interview Frau Anna Pecoraro

Frau Anna Pecoraro hat uns das folgende Interview gewährt, in dem sie von ihrem Abenteuer mit dem Familienhotel erzählt

Ich habe versucht, meinen Vater zum Verkauf zu überreden, um den sicheren Bankrott zu vermeiden. Er hörte nicht auf die Vernunft, und ich hatte nicht die Absicht, diese Last auf mich zu nehmen, nachdem ich vor mehr als 25 Jahren aus dem Hotelgewerbe ausgestiegen war. Eines Tages, nachdem ich meinen Vater zum x-ten Mal zum Verkauf eingeladen hatte, hörte ich, wie die Sekretärin mich anrief, um mir mitzuteilen, dass mein Vater weinend auf sein Zimmer gegangen sei. Ich eilte zu ihm und fand ihn auf der Bettkante sitzend, den Kopf in den Händen, schluchzend. Ich erinnere mich, dass mir die kleine Pfütze, die sich zu seinen Füßen gebildet hatte, auffiel: Es waren die Tränen meines Vaters. Die Ärzte hatten ihm nicht mehr als sechs Monate zu leben gegeben, und dieser Mann sah alles verloren, was er sich in einem Leben harter Arbeit aufgebaut hatte. Sein Erbe war dabei, vor seinen Augen zu verschwinden, und er konnte nichts dagegen tun. Er würde uns in Traurigkeit und Verzweiflung versinken lassen. Ich ging auf ihn zu, umarmte ihn fest und sagte die Worte, die mein Leben für immer prägen sollten: <<Keine Sorge, ich werde dir helfen! >>. Vater lebte noch drei Jahre. Die Kraft, zu reagieren und das Böse in ihm zu bekämpfen, kam, glaube ich, aus der Hoffnung, dass er das Hotel irgendwie retten könnte, wobei er offensichtlich auf meine Unterstützung vertraute. Die wirklich große Hilfe in der letzten Phase seines Lebens – er wollte nach drei Monaten für immer weggehen – bestand darin, meinen Ex-Mann um Hilfe zu bitten. Zu meiner Überraschung bot er an, das Geschäft mit allem Drum und Dran zu übernehmen und so den Namen meines Vaters zu retten. 2001 wurde das alte Rosanna’s abgerissen, um ein modernes, zeitgemäßeres Lokal zu schaffen. Heute, fast dreißig Jahre später, sind wir hier, um unsere Geschichte zu erzählen.

Können Sie uns von Ihren ersten Schritten als Unternehmer erzählen?

Meine ersten Schritte waren von großer Angst geprägt. Wie ich Ihnen bereits sagte, wurde ich schon in jungen Jahren dazu aufgefordert, diese Herausforderung anzunehmen, und ich hatte keinerlei Erfahrung im Unternehmertum. Ich hatte keine Ahnung von guter und korrekter Unternehmensführung. Alles schien mir unüberwindbar. Buchhaltung, Rechnungen, Lieferanten, Kundenverwaltung und viele andere tägliche Aufgaben, die Sie sich in einem Unternehmen wie dem unseren vorstellen können. Ich hatte das Gefühl, von einer Flutwelle mitgerissen zu werden, die ich nicht aufhalten konnte. Ich erinnere mich an Morgen, an denen ich, sobald ich aufwachte, von einer tiefen Angst umgeben war, die mir den Atem raubte. Der Gedanke, einen weiteren Tag mit Problemen zu erleben, war für mich unerträglich. Damals erhielt ich viel Hilfe von Marina Furlan, der ehemaligen Mitarbeiterin meines Vaters, die mich in wenigen Tagen vom Kindergarten zur Universität brachte. Sie hat es hervorragend geschafft, mir Wissen und ein wenig Selbstvertrauen zu vermitteln. Nachdem ich mich entschlossen hatte, an der Seite meines Vaters zu bleiben, setzte ich mir ein Ziel und behielt es im Auge, und auf diese Weise gelang es mir, das große Unbehagen in mir zu überwinden. Das ist mein modus vivendi. Es ist meine große Stärke, die es mir ermöglicht, Ziele zu erreichen, die manchmal unmöglich sind. Ich hätte nur ein paar Tage bleiben sollen, aber seither sind mehr als dreißig Jahre vergangen.

Mutter, Ehefrau, Großmutter. Wie haben Sie und wie schaffen Sie es, Privat- und Berufsleben zu vereinbaren?

Einfach! Kein Privatleben zu haben. Wir sind eine Familie von Unternehmern. Als ich die Leitung der Rosanna übernahm, hatten meine erwachsenen Kinder bereits das Fischgeschäft der Familie übernommen. Wir waren alle in unsere eigenen Gedanken und unsere täglichen Aufgaben vertieft und opferten die menschliche Verbindung, die ich in meinem “früheren Leben” hatte aufbauen können. Obwohl ich heute die Beziehung zu meiner Familie lebendig und beständig halte, spüre ich das Gewicht des Schweigens und der unendlich langen Zeiträume, die uns manchmal trennen. Ich habe gelernt, meine Mitarbeiter und Kollegen als Familie zu betrachten und mein Büro als Zuhause zu betrachten. Das ist oft die Last des Geschäftslebens.

Was sind die größten Schwierigkeiten für eine Frau in diesem Beruf?

Ich glaube, dass es Frauen in allen Berufen schwerer haben als Männer. Eine Frau, Ehefrau, Mutter und Unternehmerin zu sein, bedeutet, beide Rollen miteinander zu verbinden. Eine Frau, eine Ehefrau, eine Mutter und eine Geschäftsfrau zu sein, bedeutet, beide Rollen einzunehmen, ein paralleles Leben zu führen und mit einem hektischen Tempo umzugehen, das manchmal unerträglich ist. Aber wir Frauen – ich will den Männern nicht zu nahe treten – haben einen zusätzlichen Gang, eine Leidenschaft und einen inneren Willen, der uns kennzeichnet und auszeichnet. Leider reichen diese Qualitäten oft nicht aus, und die Frauen müssen sich zwischen Familie und Beruf entscheiden, wobei sie unweigerlich Gefahr laufen, das eine oder das andere zu verlieren. Ich glaube, dass wir heute diese Kluft zwischen den Geschlechtern überbrücken können, indem wir die Arbeitswelt neu überdenken und jedem von uns die nötige Unterstützung bieten, damit wir unser Berufsleben selbst bestimmen können. Es muss noch viel getan werden, aber wir sind auf dem richtigen Weg.

Erinnern Sie sich an besonders schwierige Momente, die Sie erleben mussten?

In dreißig Jahren Tätigkeit gab es, wie Sie sich vorstellen können, zahlreiche schwierige Momente. Ich erinnere mich an die ersten Jahre, an meine Ängste, Sorgen, Rechnungen, die ich bezahlen musste, und an null Buchungen. Schwierige Situationen zu bewältigen. Aber in meinem Leben habe ich in Zeiten der Verzweiflung immer wieder Erleichterung und neue Kraft gefunden, indem ich mich an einen “Freund” wandte, den nicht jeder als solchen erkennt: unseren Herrn Jesus. Es ist sein Geist, der mich all diese Jahre geleitet hat. Ich erinnere mich an einen Juli in einem Sommer vor langer Zeit. Ich telefonierte mit meinem Ex-Mann und weinte vor Verzweiflung, weil der August-Kalender völlig leer war. Ich erinnere mich an Aldos Stimme, die zu mir sagte: “Tu etwas, tu etwas! Dann, von Entmutigung gepackt, ging ich zurück zum Haus meiner Mutter und plötzlich, von Verzweiflung über das, was ich erlebte, gepackt, wandte ich mich an das Kruzifix und rief immer wieder: Es ist alles deine Schuld, es ist alles deine Schuld, mit dir ist alles möglich, es wäre ein Leichtes für dich, mein Problem zu lösen, ich brauche wenigstens einen vollen Kalender, wenigstens vom ersten August bis zum 10. September. Unmittelbar danach wurde mir klar, dass ich ihn enttäuscht hatte, und ich ging von einem Zustand der Aggression dazu über, um Vergebung zu bitten. Als ich ins Hotel zurückkam, sagte mir die Sekretärin, dass das Telefon ununterbrochen klingelte. Das Hotel füllte sich immer mehr und war bis zum 10. September ausgebucht. Ich lächle immer noch bei der Erinnerung an diese Episode. Am Morgen des 10. Oktobers war das Hotel leer. Ich wandte mich an das Kruzifix und sagte zu ihm: Wenn ich gewusst hätte, dass du mir meinen Wunsch erfüllen würdest, hätte ich um ein paar Tage mehr gebeten. Solche Episoden sind in meinem beruflichen und außerberuflichen Leben häufig vorgekommen.

Wie überwinden Sie berufliche Widrigkeiten?

Es ist wichtig, sich immer vor Augen zu halten, was alles von unserem Handeln abhängt, und sich bewusst zu sein, dass in uns eine Kraft und ein Mut stecken, die nur gesucht und geweckt werden müssen. Wir dürfen nicht darüber nachdenken, warum dieses Hindernis vor mir steht, sondern wie wir uns ihm stellen und es überwinden können, und wir dürfen es nicht als nachteilige Tatsache betrachten, sondern als etwas Positives, denn nichts im Leben ist negativ. Konzentrieren Sie sich einfach auf unser Ziel: das Problem zu lösen und weiterzuarbeiten. In meinem Leben bin ich schon oft mit Hindernissen konfrontiert worden, die unüberwindbar schienen. Dank meines Glaubens und der inneren Stärke, die er in mir erzeugt hat, habe ich es immer geschafft, den Berg zu erklimmen, nach vorne zu schauen und den nächsten Weg einzuschlagen.

Wie wählen Sie Ihre Mitarbeiter aus?

Mit ihnen zu sprechen. Ich spreche immer gerne mit den Bewerbern, um einen Dialog mit ihnen zu führen und zu sehen, ob sie mir das geben können, was ich von allen meinen Mitarbeitern erwarte: Liebe und Leidenschaft für ihre Arbeit.

Was hält Frau Anna für das richtige Verhältnis zu den Arbeitnehmern?

Ich hatte in den letzten 30 Jahren viele Mitarbeiter, und ich habe immer versucht, ihnen mit dem größtmöglichen Respekt zu begegnen. Ich spreche meine Mitarbeiter immer mit “Lei” an, wie es sich gehört, wenn man einer Person, die eine Dienstleistung erbringt, Respekt zollt. Selbst mit langjährigen Mitarbeitern wie Frau Luigina Babbo, die von Anfang an dabei ist, spreche ich sie weiterhin sehr respektvoll an, auch wenn ich weiß, dass unsere Beziehung weit über die Arbeit hinausgeht. Luigina, wie ich sie gerne nenne, ist jetzt ein wichtiger und unersetzlicher Teil meines Lebens. Uns verbindet ein familiäres Vertrauensverhältnis, das ich sehr schätze. Dennoch bin ich davon überzeugt, dass wir uns im Berufsleben unserer Rollen bewusst sein und sie über alle Maßen respektieren müssen. Ich möchte, dass sich meine Mitarbeiter immer geschützt fühlen und in mir einen Bezugspunkt finden, dem sie sich anvertrauen können und wo sie konkrete Hilfe finden. Die Tür zu meinem Büro, das ich scherzhaft ‘Beichtstuhl’ nenne, steht immer offen.

Jesolo gestern und Jesolo heute: Was hat sich im Laufe der Jahre verändert?

Vor vielen Jahren, zu Beginn meiner beruflichen Laufbahn, wurden unsere Hotels meist von Einheimischen geführt. Landbewohner, die an harte Arbeit gewöhnt waren und einen fast familiären Service boten. Heute haben sich die Dinge definitiv geändert. Die Bedürfnisse der Touristen sind sehr unterschiedlich, und die großen Hotels passen ihre Standards den aktuellen Bedürfnissen an. Alles geht schneller und frenetischer zu. Jesolo hat einen radikalen Wandel erfahren. In den letzten Jahrzehnten hat sich Jesolo von einer reinen Touristenstadt zu einer Wohnstadt mit immer moderneren und anspruchsvolleren Wohnkomplexen entwickelt. So hat sich eine Jesolo-Gesellschaft entwickelt, die die Stadt auch in den Wintermonaten belebt. Ich war immer an die Hektik und Unpersönlichkeit der Großstadt gewöhnt, aber hier in Jesolo habe ich die Ruhe und Vertrautheit gefunden, nach der ich schon lange gesucht habe.

Seit mehr als 20 Jahren steht sie an der Spitze ihres Hotels und hat immer die höchsten Standards eingehalten. Was ist das Geheimnis von Frau Annas Erfolg?

Es gibt keine besonderen Geheimnisse zu lüften. Jeder Mensch, der seine Arbeit liebt und mit Leidenschaft dabei ist, kann Erfolg haben. Schwierige Momente dienen dazu, uns zu stärken. Ich wurde in diese Welt katapultiert, die ich nicht gesucht und nicht gewollt habe. Aber ich habe gelernt, sie zu lieben, sie zu respektieren und mit ihr umzugehen. Sich eigene Ziele setzen und mit Leib und Seele daran arbeiten, sie zu erreichen. Tag für Tag besser werden, nicht zurückweichen. Überzeugen Sie sich von Ihren Fähigkeiten und machen Sie das Beste aus ihnen. Der Weg zum Erfolg liegt an jeder Ecke unseres Lebens, mit etwas Glück, das nie schadet, muss er erkannt und beschritten werden.

Warum im Hotel Rosanna in Jesolo übernachten?

Wie ich bereits sagte, hat sich die Art und Weise, wie Gäste empfangen werden, definitiv geändert. Die großen Hotelketten haben sich an das Tempo und die Hektik unserer Zeit angepasst. Was heute zählt, sind große Zahlen und die Geschwindigkeit, mit der die gewünschten Ergebnisse erzielt werden. Es gibt jedoch noch Realitäten wie die unsere, die ihren Modus Operandi unverändert beibehalten und die alten ungeschriebenen Regeln des Willkommens und der Gastfreundschaft respektieren. Was mich betrifft, so habe ich mein privates und berufliches Leben nach einem Grundsatz gelebt, der von Respekt vor sich selbst und vor anderen spricht: “Was du nicht willst, dass man dir tu’, das füg’ auch keinem anderen zu“. Dies sind die Werte, die mich während meiner gesamten Laufbahn begleitet haben und die ich immer an meine Mitarbeiter und Kunden weitergeben wollte. Wenn ich mein Hotel führe, versuche ich, mir vorzustellen, dass ich nicht an der Rezeption stehe. Ich identifiziere mich mit meinem Gast, ich denke darüber nach, was ich an seiner Stelle wollen würde. Ich stelle mich selbst in Frage und suche nach Lösungen, um sie zu befriedigen, und ich arbeite daran, sie umzusetzen. Ich denke, das ist unsere Stärke: Liebe zum Detail, freundlicher Empfang, Einfachheit und Liebe zu unserer Arbeit.

Wenn man Ihr Büro betritt, merkt man unweigerlich, dass Sie ein sehr frommer und spiritueller Mensch sind. Wie wichtig war und ist der Glaube in Ihrem Berufsleben?

Frau Anna, Sie ‘verbergen’ eine außergewöhnliche Leidenschaft und ein außergewöhnliches Talent. Wenn Sie durch die Etagen des Hotels Rosanna gehen, können Sie einige Ihrer Werke sehen. Können Sie uns etwas über sie erzählen?

Bedauern?

I have no regrets. Perhaps the only regret I have is that, because of my job, I was unable to build a closer relationship with my family. However, I feel lucky, I’m sure I’m a point of reference for all of them, a shoulder they can always rely on and lean on in times of difficulty. Ours is a family of entrepreneurs and inevitably the numerous commitments, the many hours of work and the frenzy of everyday life require a sacrifice even in human and emotional terms.

Was ist in Frau Annas Wunschschublade?

Ich habe keine Wünsche, ich habe immer gelebt, ohne mehr zu erwarten als das, was ich hatte. Vielleicht ist das der Grund, warum ich meinen täglichen Herausforderungen mit Gelassenheit begegnen kann und mich immer auf das nächste Ziel freue.

Zukünftige Projekte?

Es gibt Pläne, unser Hotel zu renovieren und zu verbessern. Ich versuche, meine Mitarbeiter in einige neue Projekte einzubeziehen, ihre Ideen anzuhören und zusammenzuarbeiten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen immer wieder neue Emotionen und einen Service zu bieten, der auf ihre Bedürfnisse eingeht.

Welchen Rat würden Sie jungen Menschen, insbesondere Frauen, geben, die eine unternehmerische Laufbahn wie die Ihre einschlagen wollen?

Sagen wir mal, ich hatte das Glück, zwei Leben zu leben. Die erste war eine komfortable Situation, die durch Annehmlichkeiten und jede Art von Vorteilen gekennzeichnet war, die eine wirtschaftlich wohlhabende Situation bieten kann. Die zweite bestand aus Entbehrungen, harter Arbeit und vielen Sorgen. Ich würde das zweite Leben nicht für alles Gold der Welt gegen das erste eintauschen! Ich möchte den jungen Menschen sagen, dass sie nicht bei dem wirtschaftlichen Aspekt ihres Lebensprojekts stehen bleiben sollen. Natürlich ist Geld zum Leben wichtig: Gestern gab es Tauschhandel, heute gibt es Geld. Ich erinnere sie daran, dass es Situationen und Erfahrungen gibt, die unseren Geist mehr bereichern als Geld, die uns formen und uns schätzen lassen, wer wir sind. Konzentration, Studium und Leidenschaft sind unerlässlich, um seine Ziele zu erreichen. Aber was sie am meisten suchen müssen, ist Liebe. Liebe zu dem, was sie tun, Liebe zu ihrem Nächsten, Liebe zu ihrem Umfeld und zu denen, mit denen sie zusammenarbeiten. Liebe für kleine Dinge und Liebe für sich selbst. Nur durch dieses außergewöhnliche Gefühl werden sie die richtige Erfüllung für ein erfolgreiches Leben finden.

Interview von Abiti Luciano und Anna Pecoraro; Layout Matteo Durante

Siehe einige Fotos von Frau Anna

Lesen Sie die Präsentation des Hotel Rosanna