Interview mit Walter Turniano von Italica – Treviso
Walter Turniano, Gründer und Eigentümer von Italica, einem führenden Hersteller von individuell gestalteten Fahrrädern, Lastenrädern und Fahrradträgern. Seine Karriere begann schon vor langer Zeit. Zunächst als Vertreter von Musikinstrumenten (ein Beruf, der aus Walters großer Leidenschaft für Musik entstand). Neben dem Verkauf seiner Instrumente gründete er 1990 zusammen mit seinem Cousin David Contesotto die landesweit bekannte Musikgruppe “Profumo Nero“. Eine Liebe zur Musik, die Walter und David auch nach fast drei Jahrzehnten noch begeistert und sie sogar in ein neues Projekt namens “Natural_Mente” einbindet. Nach einer langen Erfahrung als Verkäufer beim offiziellen Mercedes-Benz-Händler in Treviso (wo er 1999 auch als bester Verkäufer Italiens ausgezeichnet wurde) und einer Vergangenheit in der Welt des Radsports, sammelte Walter sein berufliches und persönliches Gepäck und begann sein unternehmerisches Abenteuer. Im Jahr 2008, mitten in der Wirtschaftskrise und allen negativen Prognosen zum Trotz, eröffnete er seine erste Website “www.biciclettepersonalizzate.com“. Die Ansprüche sind nicht hoch, aber der Wunsch, sich dieser Welt zu widmen, die ihn seit seiner Kindheit als Protagonisten erlebt hat, ist stärker als jeder Zweifel. Bald, fast unerwartet, kamen die ersten Ergebnisse. Im Jahr 2015 erwarb Walter die Marke pandabike von einem Importeur, der den chinesischen Markt belieferte, und verlegte die gesamte Produktion von China in die Provinz Treviso, wo er persönlich ausgewählte Mitarbeiter beschäftigt. Ein Weg gegen den Strom im Vergleich zu anderen Wettbewerbern, der jedoch Walters Charakter und seine Entschlossenheit auszeichnet, ein Produkt mit geringer Umweltbelastung zu schaffen, das die grundlegenden Regeln der Produktion respektiert. Er vertraut daher auf unsere einheimischen Handwerker, auf ihre Professionalität und auf die Erfahrung, die die venezianischen Arbeitskräfte seit jeher auszeichnet. Im Jahr 2021 eröffnete er zusammen mit seiner Partnerin Anna und seinem Cousin David den ersten Show Room “Cargo Bike House Treviso” im Stadtteil Santa Bona in Treviso, wo Walter lebt und aufgewachsen ist. Heute, zwölf Jahre nach der ersten Veröffentlichung im Internet, rühmen sich das Unternehmen Italica und die Marke pandabike einer ständig wachsenden Produktion, eines Umsatzes von mehr als einer Million Euro und eines Kundenstamms, der über ganz Italien verstreut ist.
Walter Turniano, wir danken Ihnen für dieses Gespräch. Auf etichettaveneta.com versuchen wir, die Erfahrungen kennen zu lernen und zu teilen, die unsere Region zur Wiege großer unternehmerischer und persönlicher Fähigkeiten gemacht haben und machen. Wir wollen die Geschichten und die Protagonisten hinter jedem großen Erfolg erzählen, damit sie Anregung und Rat für heutige und künftige Generationen sein können.
Wer ist Walter Turniano?
Schwierige Frage!!! Wer ist Walter Turniamo? Walter ist neunundvierzig Jahre alt, lebt glücklich mit Anna zusammen und ist Vater zweier wunderschöner Töchter, Camilla, achtzehn Jahre alt, und René, dem kleinen Vierjährigen. Meine Frauen, meine Lieben, mein Leben. Ich halte mich für einen recht glücklichen und einfachen Mann. Ich versuche, nach Prinzipien zu leben, an die ich sehr glaube: Respekt für das Leben, für die Umwelt und für die Menschen um mich herum. Ich bemühe mich, diese Überzeugungen an meine Töchter und meine Kollegen weiterzugeben.
Wann und wo hat diese Leidenschaft für Fahrräder begonnen?
Meine Leidenschaft für Fahrräder reicht sehr weit zurück. Schon als Junge zog ich eine gesunde Fahrt dem Ballspielen vor. Ich habe auch auf Jugendebene Wettkämpfe bestritten, aber nach einer Verletzung aufgrund eines Unfalls zog ich es vor, mich zurückzuziehen. Es geschah alles ganz plötzlich, und ich stand vor einer schwierigen, schmerzhaften, aber unvermeidlichen Entscheidung. Mein Ausstieg aus der Welt des Rennsports hat meine Leidenschaft für diesen Sport jedoch nicht beeinträchtigt. Ich fuhr auf Amateurebene weiter und nahm sogar an einigen Rennen teil, bei denen ich einige gute Ergebnisse erzielte. Heute nimmt die Arbeit den größten Teil meiner Zeit in Anspruch, aber wenn ich kann, genieße ich immer noch eine gute Fahrt. Nach so vielen Jahren ist es mir gelungen, aus einer Leidenschaft ein Geschäft zu machen, und das erfüllt mich nicht nur mit Stolz, sondern auch mit Freude.
Damit sind wir bei der nächsten Frage angelangt. Wann ist die Idee entstanden, individuelle Fahrräder zu vermarkten?
Nach zwölf Jahren bei Mercedes-Benz habe ich eine Zeit lang für einen anderen Wettbewerber gearbeitet. Es war keine positive Zeit, und im zarten Alter von siebenunddreißig Jahren stellte ich mir selbst einige Fragen. Ich fragte mich, was ich mit meinem Leben anfangen wollte, und meinem Instinkt, meiner Leidenschaft und meinem Herzen folgend, eröffnete ich www.biciclettepersonalizzate.com und stellte es ins Netz. Eines Morgens, als ich mich auf die Arbeit vorbereitete, sah ich unerwartet meine E-Mails durch und stellte fest, dass eine E-Mail mit einer Anfrage zum Kauf von etwa zehn Fahrrädern von einem Hotel am Gardasee eingegangen war. Zuerst dachte ich, es sei ein Scherz, der von ein paar Scherzkeksen inszeniert wurde. Aber dann wurde mir klar, dass die Anfrage echt war. Von diesem Moment an wusste ich, wie meine berufliche Zukunft aussehen würde. Schließlich kombinierte ich meine jugendliche Leidenschaft mit der Erfahrung, die ich im Laufe der Jahre gesammelt hatte, und stürzte mich in eine Welt, die mir bis dahin unbekannt war: die Welt des Unternehmertums.
Come nasce il marchio “pandabike”?
Als ich die Website ins Leben rief, hatte ich die Artikel natürlich nicht zum Verkauf, sondern wandte mich zuvor an mehrere sorgfältig ausgewählte Lieferanten. Unter ihnen war ein Lieferant aus Padua, ein bekannter Rechtsanwalt, der Pandabike-Fahrräder aus China importierte. Eines Tages meldete er sich bei mir und teilte mir mit, dass die Zunahme der Aufträge ihn von seiner Haupttätigkeit ablenke und dass er diese Tätigkeit einstellen müsse. Ich beschloss dann, die Marke “pandabike” zu kaufen, die in ihrer Gesamtheit die Vision des Images widerspiegelt, das ich meinem unternehmerischen Handeln geben wollte. Dies war der Beginn eines Veränderungsprozesses, der in der Entwicklung unseres Pandabike gipfelte, das vollständig von unserem Unternehmen entworfen und hergestellt wurde. Im Wissen um das große Können unserer Handwerksmeister habe ich mich auf die Suche nach den besten Mitarbeitern gemacht und nach einem langen und komplexen Auswahlverfahren die gesamte Produktion in die Provinzen Treviso und Padua verlegt. Auf diese Weise habe ich einen Traum verwirklicht, der mich schon immer begleitet hat: ein sehr ökologisches Produkt zu entwickeln, das dem Umweltschutz dient und vollständig in Venetien hergestellt wird.
Sie gründen Ihr Unternehmen im Jahr 2008, mitten in der Wirtschaftskrise. Ihre Ängste?
Glücklicherweise begann alles, wie ich Ihnen bereits sagte, fast zufällig. Zu diesem Zeitpunkt war ich noch berufstätig und genoss eine relative Sicherheit. Ich kann also nicht von Ängsten sprechen, sondern eher von Unsicherheiten und Mut. Die Entscheidung, meinen Beruf aufzugeben, um meiner Leidenschaft und meinen Träumen nachzugehen, war eine schwierige Entscheidung, die aus tief verwurzelten Überzeugungen heraus getroffen wurde. Eine angemessene Projektvorbereitung in Verbindung mit persönlicher Erfahrung sind grundlegende Elemente für den Erfolg eines Projekts.
Welche Kundenkategorien sind am meisten an dem Produkt pandabike interessiert?
Wir arbeiten viel mit Hotels, Campingplätzen und verschiedenen Beherbergungsbetrieben zusammen, die unsere Fahrräder ihren Kunden zur Verfügung stellen. Wir haben auch Fahrräder für große Namen wie Duracell, Riso Scotti, Laura Biagiotti, Ugo Boss, Levis, um nur einige zu nennen, hergestellt. Das Produkt wird individuell gestaltet und bei Veranstaltungen verschiedener Art eingesetzt. Wir arbeiten auch sehr gut mit Brauereien, Buchhandlungen, Geschäften und Agenturen verschiedener Art zusammen, die sich dafür entscheiden, das Fahrrad zu brandmarken und es dann in Ausstellungen oder Schaufenstern auszustellen. Darüber hinaus wächst das Interesse von Einzelpersonen und Familien an einer umweltverträglichen Mobilität. Der Markt wird ständig erweitert: Wir erhalten Anfragen von Freiberuflern, älteren Menschen, Straßenhändlern usw.. Unsere Kunden können sich von uns beraten lassen, ein Modell aus den ausgestellten Modellen auswählen oder spezielle Änderungen wünschen, und dann beginnt der Bau des Produkts. Jedes Pandabike wird ausschließlich auf Bestellung gefertigt und auf die Bedürfnisse des einzelnen Käufers abgestimmt.
Ist Ihr Zielmarkt national oder international?
Derzeit erhalten wir Bestellungen aus ganz Italien: Apulien, Sardinien, Toskana, Lombardei, Sizilien, Riviera Romagna und vielen anderen Gebieten. Natürlich ist unser Heimatmarkt in Venetien ein sehr wichtiger Teil unseres Umsatzes. Wir bedienen Hotels und Campingplätze in Caorle, Bibione und Jesolo. Wir sind auch in der Region Garda vertreten, wo wir mehrere Kunden haben. Wir nehmen ständig an sehr wichtigen internationalen Messen teil, wie z. B: SIA-Messe in Rimini, EXPOHOTEL-Messe in Riva del Garda, Obere Adriamesse in Caorle, PROMOHOTEL Porec in Kroatien, usw. Wir haben kürzlich auf der Messe “GO GREEN GO” ausgestellt, die hier in Treviso stattfand. Eine Veranstaltung, die der nachhaltigen Mobilität gewidmet ist, dem zentralen Thema unserer gesamten Produktionstätigkeit. Was den Auslandsmarkt betrifft, so nehmen wir an sehr wichtigen internationalen Messen teil, auch wenn es nicht einfach ist, auf einigen sehr selektiven Märkten wie denen in Nordeuropa Fuß zu fassen. Wir konzentrieren uns sehr stark auf den kroatischen Markt. Dies ist ein noch unerschlossener Bereich, der aber unserer Meinung nach in den kommenden Jahren eine hervorragende Wachstumschance darstellen könnte.
Partner, Vater und Unternehmer. Wie schaffen Sie es, Privat- und Berufsleben zu vereinbaren?
Unter diesem Gesichtspunkt bin ich sehr glücklich. Meine Partnerin Anna arbeitet hier bei uns und kümmert sich um das Firmensekretariat und das Marketing. Viele meiner Entscheidungen sind das Ergebnis eines ständigen Austauschs mit Anna, die ich nicht nur als meine Lebenspartnerin, sondern auch als unersetzliche Partnerin in meinem Berufsleben betrachte. Außerdem ist mein Cousin David Contessotto, mit dem mich eine tiefe Freundschaft verbindet, die weit über familiäre Bindungen hinausgeht, vor mehr als zwei Jahren zu unserem Team gestoßen. David beschäftigt sich ausschließlich mit dem Modell Pandabike und seine Arbeit konzentriert sich auf die Montage und Wartung der in ganz Italien verstreuten Mietprodukte und deren Auslieferung.
Wenn man ein so wichtiges Projekt leitet, reicht es oft nicht aus, nach einem anstrengenden Arbeitstag die Ladentür zu schließen und sich zu entspannen. Können Sie Ihr Berufs- und Privatleben trennen?
Die Unterstützung durch die Familie ist für mich sehr wichtig. Wie ich bereits sagte, habe ich das Glück, mit meiner Partnerin zusammenzuarbeiten, und in schwierigen Momenten oder bei wichtigen Entscheidungen ist ihr Beitrag unverzichtbar. Ich kann nicht leugnen, dass wir täglich mit Herausforderungen konfrontiert sind, die entschlossene und entschlossene Entscheidungen erfordern. Ich teile Anna gerne meine Bedenken mit und höre auf ihren Rat. Wenn ich mich entschließe, einen Schritt rückwärts zu machen, drängt sie mich, zwei Schritte vorwärts zu gehen. Anna ist meine treibende Kraft, meine positive Seite, der zusätzliche Gang, den ich in dunklen und schwierigen Momenten einlege. Meine älteste Tochter Camilla hilft mir auch bei einigen meiner Aktivitäten. Sie begleitet mich oft auf Messen und teilt mit mir die Mühen der stundenlangen Präsentation und Öffentlichkeitsarbeit.
Sie haben in diesen besonders schwierigen Zeiten eine sehr mutige Entscheidung getroffen. Sie haben gerade Ihren ersten Showroom in Ihrem Heimatviertel Santa Bona in Treviso eröffnet. Sind Sie zufrieden?
Ja! Ich bin sehr zufrieden. Wir haben zu einem äußerst sensiblen Zeitpunkt eröffnet und allen negativen Vorhersagen getrotzt. Wir können uns glücklich schätzen und werden für unser Glücksspiel voll entschädigt. Wir haben uns für diesen Standort entschieden, um in der Nähe unseres Hauses zu sein und nicht mit eigenen Verkehrsmitteln zur Arbeit fahren zu müssen. Der Geist, der uns auszeichnet und unsere gesamte Arbeit prägt, basiert auf dem Respekt vor der Umwelt und der Förderung einer umweltverträglichen Mobilität. Wir haben auch eine Ausschreibung der Stadt Treviso gewonnen, bei der es um nicht rückzahlbare Mittel für neue Unternehmensinitiativen mit ökologischem Charakter und geringen Umweltauswirkungen ging. Ich glaube, dass jeder von uns durch kleine persönliche Entscheidungen dazu beitragen kann, die Umwelt zu schützen und sie für alle besser und lebenswerter zu machen. Diese Botschaft versuche ich auch meinen Töchtern und den vielen Menschen zu vermitteln, denen ich im Alltag und im Berufsleben begegne.
Können Sie uns etwas über einen typischen Tag erzählen?
Sehen Sie, es gibt keine typischen Tage. Meine Verpflichtungen verteilen sich auf Kundengespräche, Produktlieferungen, Messebesuche, Büroarbeit und viele andere Tätigkeiten, die man sich leicht vorstellen kann. Meine Tage sind sehr lang und dynamisch, manchmal sogar anstrengend und schwer. Aber ich stelle mich meinen täglichen Aufgaben mit einem positiven Geist, denn ich liebe meine Arbeit und die Befriedigung, die sie mir oft gibt.
Italica stellt alle seine Produkte hier in Venetien her. Wie wählen Sie Ihre Lieferanten und Mitarbeiter aus?
Unsere Entscheidungen hängen im Wesentlichen von Faktoren ab, die wir für sehr wichtig halten: Sorgfalt, Professionalität und Respekt für die Umwelt. Wir haben beschlossen, mit lokalen Mitarbeitern und Lieferanten zusammenzuarbeiten und die Produktion in unser Gebiet zurückzuholen. Wir glauben an die Fähigkeiten unserer Handwerksmeister, an ihre Professionalität und an die Arbeitskultur, die die Menschen in Venetien schon immer ausgezeichnet hat. So haben wir eine ständige Kontrolle über die Produktion und die Lieferungen und sind in der Lage, bei jedem Kundenwunsch sofort einzugreifen. Wir haben beschlossen, uns persönlich um die Abholung der Waren zu kümmern: Dies erlaubt uns, auf Verpackungen und andere synthetische Schutzmaßnahmen zu verzichten. Darüber hinaus ermöglichen diese Entscheidungen beträchtliche Einsparungen beim logistischen Verbrauch und damit eine erhebliche Verringerung der Umweltbelastung. Alle unsere Geschäftsentscheidungen beruhen auf diesem Grundsatz, der unsere Umwelt und ihren Schutz stets in den Mittelpunkt stellt.
Pläne für die Zukunft?
Wir arbeiten an einem Projekt, das uns sehr am Herzen liegt und von dem wir hoffen, dass es so bald wie möglich abgeschlossen werden kann. Es handelt sich um die Entwicklung eines Cargo-Bikes für den Transport von Behinderten, das für jeden erschwinglich ist. Heute können wir unsere Lieben mit Hilfe von Rollstühlen nur noch für relativ kurze Strecken ohne motorisierte Fahrzeuge begleiten. Wir möchten versuchen, diese Situation zu ändern und es Menschen mit Behinderungen ermöglichen, den unbeschwerten Moment zu genießen, den nur eine lange Fahrradtour bieten kann. Wir prüfen die Möglichkeit, die Vordersitze zu verlängern, um eine sichere Beförderung von Behinderten zu ermöglichen. Es wird ein langer und schwieriger Weg sein, aber wir wollen ihn mit aller Kraft gehen.
Was ist das Geheimnis des Erfolgs von Walter Turniano?
Es gibt keinen Zauberstab oder ein besonderes Geheimnis, um in Ihrem Beruf erfolgreich zu sein. Meiner Meinung nach ist es das Wichtigste, an das, was man erreichen will, zu glauben und es zu lieben. Sich in den Dienst des Kunden stellen, seine Bedürfnisse interpretieren und versuchen, sie so weit wie möglich zu befriedigen. Ich habe nie an teure und gezielte Werbeinvestitionen geglaubt. Ich ziehe es vor, Zeit und Geld direkt zu investieren: vor Ort. Als ich bei Mercedes-Benz arbeitete, lernte ich eine Maxime, die ich immer noch im Kopf habe: “Der zufriedene Kunde wird nie über Sie sprechen, außer mit ein paar Leuten. Aber der unzufriedene Kunde wird sofort losrennen und es dem ganzen Land erzählen“. Nichts könnte wahrer sein. Ich liebe meine Arbeit, ich liebe das Lächeln im Gesicht eines Kindes, wenn es sich auf eines unserer Fahrräder setzt und sich vorstellt, selbst Motorrad zu fahren. Ich liebe die Aufregung unserer tierischen Freunde, wenn sie transportiert werden und die Brise genießen. Ich liebe es, an einem Projekt mitzuwirken, das umweltfreundlich ist und einen kleinen Beitrag dazu leisten kann, unsere kleine Welt lebenswerter zu machen. Ich denke, das ist meine Stärke und treibt mich an, mit immer größerer Energie und Zuversicht weiterzumachen.
Was verbirgt sich in Walter Turnianos Wunschschublade?
Im Moment fühle ich mich besonders glücklich, sowohl beruflich als auch persönlich. Ich möchte all meinen Mitarbeitern, unseren treuen Kunden, meiner Familie und all jenen danken, die im Laufe der Jahre an mich und mein Projekt geglaubt haben. Wenn ich einen Wunsch frei hätte, würde ich mir gerne meinen Traum vom Ausbau unseres Einzelhandelsnetzes erfüllen. Der erste Show Room ist nach meiner Heimatstadt benannt: Cargo Bike House Treviso. Ich würde dieses Format gerne in anderen italienischen Städten wiederholen. Ich möchte ein Franchise-Unternehmen gründen, indem ich alles liefere, was Sie für die Einrichtung des Showrooms benötigen, aber die Produktion immer in unserem Gebiet belasse. Wie ich schon sagte, bauen wir unsere Fahrräder nach den Bedürfnissen der Kunden. Manchmal bekommen wir Besuch von weit her, um Details der Produktion zu besprechen, oder wir müssen aus demselben Grund eine weite Reise antreten. Ich möchte Treffpunkte schaffen, an denen auch der entfernteste Kunde Hilfe und Unterstützung bei Entscheidungen vor und nach dem Kauf finden kann. Ein ehrgeiziges Projekt, das sicherlich Vorteile für den Einzelhandel, aber auch und vor allem für die Umweltverschmutzung bringen würde, da es die Fahrten, zu denen wir heute zwangsläufig gezwungen sind, drastisch reduzieren würde.
Welchen Rat würden Sie jungen Menschen geben, die eine unternehmerische und berufliche Laufbahn wie die Ihre einschlagen wollen?
Was ich empfehlen kann, ist, so viel wie möglich zu lernen. Schöpfen Sie aus allen Quellen des Lernens, ohne sich zu beeilen, um ans Ziel zu kommen. Zuhören, Verstehen, Nachfragen, Mitmachen sind wesentliche Elemente, um unser kulturelles und berufliches Gepäck zu füllen. Ich hatte das Glück, verschiedene Erfahrungen in der Arbeitswelt machen zu können. Von einfachen bis zu anspruchsvollen Aufgaben. Das hat mir in schwierigen Zeiten geholfen, indem es mich bei den wichtigsten Entscheidungen geleitet hat. Leidenschaft, Herz, Liebe und Mut sind die Eigenschaften, die wir in uns selbst suchen müssen, um jeder Herausforderung mit einem Lächeln und einem Höchstmaß an Selbstvertrauen begegnen zu können.